Bu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, Ekim Su Tesisat tarafından sunulan su tesisatı, gider açma, su kaçağı tespiti, musluk ve sifon tamiri gibi hizmetlerin, telefon, web sitesi veya dijital iletişim kanalları üzerinden talep edilmesi durumunda taraflar arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler. Kullanıcı, hizmet talebinde bulunarak bu sözleşme şartlarını kabul etmiş sayılır.

1. Taraflar
Bu sözleşme, bir tarafta Ekim Su Tesisat ile diğer tarafta hizmet talebinde bulunan kullanıcı arasında kurulmuştur. Kullanıcı, hizmet talebi oluştururken verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Ankara genelinde sunulan tesisat hizmetlerinin mesafeli olarak talep edilmesi ve bu hizmetlerin yerinde gerçekleştirilmesine ilişkin usul ve esasların belirlenmesidir. Hizmet kapsamı; su kaçağı tespiti, gider açma, lavabo ve tuvalet tıkanıklık açma, musluk ve sifon tamiri gibi işlemleri içerir.

3. Hizmet Talebi ve Onay Süreci
Kullanıcı, telefon, WhatsApp veya web sitesi üzerinden hizmet talebinde bulunur. Talep sırasında belirtilen arıza türü, adres bilgisi ve iletişim detayları doğrultusunda saha planlaması yapılır. Hizmetin kapsamı ve uygulanacak yöntem, yerinde yapılan inceleme sonrası netleşir. Kullanıcı, işlem öncesinde bilgilendirilir ve onay alınarak hizmet başlatılır.

4. Hizmetin İfası
Hizmet, kullanıcı adresinde, arızanın niteliğine uygun ekipman ve yöntemler kullanılarak gerçekleştirilir. Ekim Su Tesisat, hizmet sırasında mümkün olan en az kırma işlemi ile çözüm üretmeyi hedefler. Ancak bazı durumlarda arızanın giderilmesi için fiziksel müdahale gerekebilir. Bu tür durumlar kullanıcıya önceden bildirilir.

5. Ücretlendirme ve Ödeme
Hizmet bedeli, yapılan işlemin türüne, kullanılan ekipmana ve harcanan süreye göre belirlenir. Kullanıcıya işlem öncesinde bilgilendirme yapılır. Hizmet tamamlandıktan sonra ödeme gerçekleştirilir. Ek hizmet veya parça değişimi gerektiğinde, kullanıcı onayı olmadan işlem yapılmaz.

6. Cayma Hakkı ve İptal
Mesafeli hizmetlerde cayma hakkı, hizmetin başlamasına kadar geçerlidir. Saha ekibi adrese yönlendirilmeden önce yapılan iptallerde herhangi bir ücret talep edilmez. Ancak hizmet başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Çünkü sunulan hizmet anlık ve geri alınamaz niteliktedir. Hizmet sırasında iptal talebi olması durumunda, yapılan işlem oranına göre ücretlendirme yapılabilir.

7. Kullanıcının Yükümlülükleri
Kullanıcı, doğru adres ve iletişim bilgisi vermek, randevu saatinde hazır bulunmak ve hizmetin sağlıklı şekilde gerçekleşmesi için gerekli erişimi sağlamakla yükümlüdür. Yanlış bilgi verilmesi veya erişim sağlanamaması durumunda oluşabilecek aksaklıklardan kullanıcı sorumludur.

8. Hizmetin Kapsamı ve Sorumluluk Sınırları
Hizmet, yalnızca müdahale edilen arıza ile sınırlıdır. Mevcut tesisat sisteminin genel durumu nedeniyle farklı noktalarda yeni arızalar oluşabilir. Bu durum yapılan işlemin hatalı olduğu anlamına gelmez. Ekim Su Tesisat, yalnızca gerçekleştirdiği işlem kapsamında sorumludur.

9. Uyuşmazlık Durumları
Taraflar arasında oluşabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle karşılıklı iyi niyet çerçevesinde çözüm aranır. Çözüme ulaşılamaması durumunda, ilgili yasal mevzuat hükümleri geçerli olacaktır.

10. Yürürlük
Bu sözleşme, kullanıcı tarafından hizmet talebinin oluşturulması ile birlikte yürürlüğe girer. Kullanıcı, hizmet talebi oluşturarak bu sözleşmede yer alan tüm şartları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Ekim Su Tesisat, Ankara genelinde sunduğu tüm hizmetlerde şeffaflık, güven ve profesyonellik ilkeleri doğrultusunda hareket etmektedir.

Firma Bilgileri:
Ekim Su Tesisat
Adres: Yakacık Mahallesi, 3970. Sk. No:2, 06105 Yenimahalle / Ankara
Telefon: 0539 225 27 95
Web: www.ekimsutesisat.com.tr
E-posta: info@ekimsutesisat.com.tr